How to Resolve Issues with Purchasing from Wholesale Companies in Moscow and Delivery to Pick-Up Points: A Guide for Buyers

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если условия доставки и оплаты были оговорены и подтверждены в письменной форме, то продавец обязан выполнить их. Если подтверждения в письменной форме нет, то условия доставки и оплаты должны соответствовать торговым условиям продавца. В данной ситуации, если была оговорена доставка в пункт самовывоза и оплата только этой услуги, то продавец обязан предоставить товар в соответствии с этими условиями. Если транспортная компания навязала услугу курьерской доставки, которую покупатель не заказывал, то покупатель не обязан оплачивать эту услугу, а продавец должен разобраться в этом вопросе. Если покупатель не получил оповещение о прибытии товара и не знает где находится его посылка, он может направить претензию продавцу через сайт или отправить письменное уведомление с требованием предоставить информацию о местонахождении товара. В случае невыполнения обязательств продавцом, покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и взыскания убытков.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы и действия:

1. Необходимо обратиться к продавцу компании, в которой был куплен товар, и поставить в известность о возникшей ситуации. Вам следует попросить продавца предоставить вам копии всех документов, связанных с доставкой товара, включая заявки на отгрузку, накладные и т.д.

2. Если продавец не реагирует на ваше обращение или не предоставляет необходимые документы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в местную администрацию для защиты ваших прав потребителя.

3. При наличии документов от продавца, вы можете обратиться в ТК, которая доставляет ваш товар, и требовать компенсацию за неправильно оформленную накладную и услугу, которую вы не заказывали.

4. Если ТК не удовлетворяет ваше требование, вы можете обратиться в соответствующие судебные органы для защиты ваших прав как потребителя.

Важно сохранять все документы, связанные с доставкой товара, и в реальном времени фиксировать все сообщения и переписку с продавцом и ТК. Это позволит вам иметь необходимую документацию для защиты своих прав и интересов при возникновении спорных ситуаций.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ (статьи 305-317) относительно договора купли-продажи товара; 2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20 и 25), оговаривает права потребителя в подобных случаях; 3. Конституция РФ (статьи 45 и 46) гарантирует защиту прав собственности и прав потребителей; 4. Федеральный закон "О транспортной логистике" (статьи 5-9) относительно ответственности за доставку товаров; 5. Федеральный закон "О защите конкуренции" (статьи 10, 11 и 14) относительно защиты прав потребителей на конкурентном рынке.