Хотят не платить за моральный ущерб после сломанных очков? Решение проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при нарушении имущественных или иных прав потребителя, в том числе при неправомерном повреждении имущества, потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных таким нарушением, в том числе морального вреда. Размер возмещения морального вреда определяется на основе судебной практики и обстоятельств дела. Если стороны не могут достигнуть соглашения относительно размера компенсации морального вреда, потребитель имеет право обратиться в суд с соответствующим иском на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1) Договор купли-продажи/поставки/оказания услуг, по которому были приобретены очки. В нем должны быть указаны условия обмена/возврата товара, а также ответственность сторон за нарушение договорных обязательств.

2) Акт осмотра товара, составленный при покупке очков. В нем должно быть отражено состояние товара на момент передачи и любые видимые повреждения.

3) Документы/свидетельские показания подтверждающие факт повреждения очков.

4) Заявление о возмещении морального ущерба и его размере.

Данные документы помогут доказать нарушение договора продажи и необходимость возмещения морального ущерба за поврежденный товар. Чтобы решить вопрос, возможно будет необходимо обратиться в суд или купить новые очки и вернуть поврежденные продавцу.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 409 Гражданского кодекса Российской Федерации "Принципы ответственности за нарушение обязательств".
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненного изготовителем товара, исполнителем работ, продавцом товара, иным поставщиком товара или исполнителем работ или услуг".
• Статья 151 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг".