Химчистка Диана: повторная чистка приводит к повреждениям, что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! В данной ситуации, как клиент, у Вас есть право на возмещение ущерба, если он был вызван действиями продавца-продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, сроки предъявления претензий за качество услуг - три месяца со дня получения услуги. В Вашем случае, поскольку Вы уже осуществляли повторную чистку, Вам рекомендуется составить претензию 'Диана', с указанием даты передачи вещи в химчистку, а также даты повторных посещений. В претензии необходимо указать все обстоятельства, приведшие к недовольству, желательно приложить чек или другую документацию, подтверждающую факт передачи вещи в химчистку и сопутствующие обстоятельства. В случае отказа 'Дианы' удовлетворить Вашу претензию Вы можете обратиться в суд и предъявить иск, требующий возмещения убытков.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Документ, подтверждающий сдачу вещи на чистку; 2. Документы, подтверждающие повторную чистку; 3. Документ или квитанция об оплате за чистку; 4. Документ, подтверждающий получение вещи после чистки; 5. Документ, свидетельствующий о недостатке вещи после чистки; 6. Информация о стоимости ремонта "язычка" на молнии, если решите требовать возмещения этого ущерба. После сбора указанных документов и информации, Вам следует обратиться в химчистку "Диана" и попросить возместить причиненный Вам ущерб. Если химчистка откажется выплатить компенсацию, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском о взыскании ущерба.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса, зависят от характера возможных нарушений прав потребителя и порядка урегулирования споров между потребителем и химчисткой. Однако в целом могут быть применимы следующие статьи:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на полную и точную информацию о товаре (услуге);
статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение от продавца (исполнителя) точной и полной информации об условиях договора и обязательствах продавца (исполнителя) перед потребителем;
статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их, в том числе через обращение в суд;
статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возмещения убытков, причиненных недостатками товара (услуги);
статья 1002 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок заявления требования о возмещении убытков, причиненных недостатками товара (услуги).