Heawei смартфон в магазине М.Видео: недостатки, вирус, возврат - всё, что вам нужно знать

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение 14 дней со дня покупки, он вправе обменять товар на аналогичный товар более высокой ценой или вернуть деньги за товар. Также средства могут быть возвращены, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены.

В данной ситуации, покупатель обратилась в магазин «М.Видео» в течение 6 дней со дня покупки смартфона, чтобы вернуть деньги за товар, указав его недостатки. В соответствии с законодательством, продавец обязан оформить возврат денежных средств или заменить товар.

Если продавец не дает покупателю необходимую информацию или не выполняет обязательства по возврату денег или замене товара, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Следовательно, стоит написать жалобу в М.Видео о вышеуказанной проблеме и при необходимости обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в М.Видео с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". Перед обращением Вам следует подготовить следующие документы: кассовый чек на покупку смартфона и защитного стекла, документы, подтверждающие оплату поклейки защитного стекла, а также копию обращения в сервисный центр и любые другие документы, связанные с данным товаром (например, гарантийный талон). В случае отказа М.Видео в возврате денежных средств, Вам следует обратиться в органы Роспотребнадзора или в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".

Статьи 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35 Закона Российской Федерации "О расчетах между потребителями и исполнителями".