Груз из Китая: Транспортная компания сообщает об обратном получении, продавец отрицает уничтожение, получение документов не возможно

Почему я не получил свой груз из Китая и почему транспортная компания отказывается предоставить документы на уничтожение и направляет меня на связь с продавцом, в то время как сотрудники компании сообщили, что груз был уничтожен по просьбе продавца, который же отрицает эту просьбу? Как мне решить эту ситуацию? Я жалобно настаиваю на том, что транспортная компания сначала отрицала наличие груза, а затем сообщила о его уничтожении.

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Добрый день!

В данном случае, если Транспортная компания отказывается предоставить документы, подтверждающие, что груз был уничтожен, необходимо отправить претензию в ТК с требованием предоставить подтверждающие документы. В случае отказа, можно обратиться в Российскую таможню и дополнительно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на неправомерные действия ТК. Также можно обратиться в судебный орган для защиты своих интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в Росжелдорнадзор с жалобой на действия транспортной компании. Также стоит обратиться в судебные органы для защиты своих прав и получения возможной компенсации за потерю груза. Для этого необходимо иметь подтверждающие документы о перевозке и о доставке товара, а также сообщения с продавцом и сотрудниками транспортной компании.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  • Гражданский кодекс РФ, статьи 307-309
  • Федеральный закон "О перевозках грузов автомобильным транспортом и о терминах договора перевозки грузов автомобильным транспортом", статьи 23-27
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.1, 14.2, 19.5.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы