Группы риска: граждане, с которыми работает социальный работник. Какие обязанности несет специалист и почему возникает конфликт с руководством ЦСО?

В данной ситуации требование руководства ЦСО является нормативно-правовым актом, поскольку оно соответствует федеральному законодательству и локальным актам ЦСО, требующим проведения работы с гражданами категории «группа риска». Однако, директор ЦСО имела обязанность предоставить письменное распоряжение о выполнении работы с гражданами категории «группа риска», поскольку согласно Должностной инструкции, подчиненные должны соблюдать правила именно в письменном виде.

При соответствующем хранении документации, руководство ЦСО должно было предоставить соответствующий приказ или распоряжение. В свою очередь, Вы вправе были отказаться от выполнения поручения в случае, если оно противоречит федеральному законодательству или Вашей должностной инструкции.

В данной ситуации, Вам следует написать объяснительную письменно, в которой обосновать причины Вашего отказа выполнить наложенное на Вас поручение, указав в ней, почему Вы не смогли выполнить эту работу и на какие действия по сохранению здоровья и жизни граждан категории "группа риска" Вы ориентировались. В объяснительной необходимо также указать, что Вам не было предоставлено соответствующего письменного распоряжения, к которому Вы должны были бы выполнить. Важно соблюдать формальные требования при написании объяснительной - указать дату, время и место, а также Вашу фамилию, имя и отчество.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Должностная инструкция социального работника в Центре социального обслуживания (ЦСО).
2. Документы, регламентирующие порядок работы с группой риска пожилых граждан в ЦСО.
3. Распоряжение/приказ из округа или относящийся к данному вопросу правовой акт, который был отправлен через группу WhatsApp.

Относительно требований, предъявленных к Вам, можно сказать следующее:

1. Поскольку данное требование содержится в должностных обязанностях социального работника, то вы, в целом, не можете отказаться от его выполнения без объяснения причин. Чтобы грамотно составить объяснительную записку, укажите основания, которые привели вас к такому решению.
2. Необходимо уточнить у директора ЦСО, является ли работа с группой риска приоритетной, предполагая, что работники могут выполнять назначенную им работу по порядку очередности.
3. Рекомендуется затребовать в письменном виде все распоряжения, полученные устно из округа. В случае отказа вы можете написать соответствующее объяснительное письмо и сообщить своему непосредственному руководителю о проблеме.
4. В случае, если письменное распоряжение не будет представлено, вы можете отказаться выполнять эту работу, указав на действующие на дату написания письменно закрепленные правила работы и необходимость обеспечения безопасности работников.

Итак, вы можете написать объяснительную записку, указав, что совершенно не в состоянии выполнить данную работу из-за чрезмерной загруженности. Тем не менее, вы могли бы предложить выполнить работу по обзвону и посещению тех, кто не ответил на звонок, с текущими методами того времени, когда вы начали свою деятельность, а директор ЦСО мог бы рассмотреть мнение кадрового работника и принять соответствующее решение.

Статья 7.1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ("Кодекс об АП РФ") - Обязательность закона.
Статья 29.4. "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" - Нарушение порядка выдачи или проведения в соответствующих органах постановлений, решений, требований, информационных сообщений или документов.
Статья 22.2. "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" - Несоблюдение графика и режима работы
Статья 19.5. "Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" - Неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей.
Статья 5.59. "Трудового Кодекса Российской Федерации" - Занятость работников.

Как социальный работник, вы являетесь государственным служащим, поэтому вам необходимо следовать соответствующим законодательным нормам, регулирующим вашу работу. Вам необходимо выполнить свои обязанности, указанные в должностной инструкции, и следовать установленным графикам и режимам работы. Если вы считаете, что требование не соответствует закону, вы можете обратиться за консультацией к юристу или уведомить своего начальника об этом письменно. Если вы отказываетесь выполнить требование, необходимо написать объяснительную, в которой указать причины отказа. Принятие устных распоряжений не соответствует нормам законодательства. Можно также обратиться в профсоюз или родительский комитет, если они существуют в вашей организации.