Гостевой дом София не предоставил номер для отдыха: что делать? - Опыт автора

Добрый день, Юрий Александрович. Ситуация, которую вы описываете, является нарушением прав потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", поставщик товаров (в данном случае, услуг) обязан исполнить договор в полном объеме, а если это невозможно, то вернуть потребителю уплаченные им деньги. Если вы оплатили предоплату за бронирование номера, а затем получили отказ, то поставщик услуг обязан вернуть вам уплаченные деньги. Я рекомендую вам обратиться в правительственный центр защиты прав потребителей, либо в суд, для восстановления нарушенных прав. Вам также следует обратиться в банк, который был указан в полученном вам сообщении об оплате, для возврата денег за предоплату. Надеюсь, мой ответ был вам полезен.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Заявка на бронирование однокомнатного номера в гостевом доме "София" в г. Адлер от февраля 2019 года; 2. Сообщение об предварительной оплате номера для гарантированного бронирования; 3. Доказательства (квитанции, выписки из банковского счета) перевода предоплаты на указанную кредитную карту; 4. Сообщение об получении денег и гарантии о бронировании номера в указанные сроки; 5. Сообщение об отказе предоставления номера без объяснений.

Для того, чтобы получить компенсацию за непредоставление номера для отдыха, рекомендуется обратиться в суд. В качестве доказательств необходимо предоставить вышеуказанные документы, а также билеты на самолет для отдыха на юге России и доказательства неудачных попыток связаться с организацией для решения вопроса. Обращение в суд может привести к возврату предоплаты и возмещению убытков, связанных с несостоявшимся отдыхом.

Гражданский Кодекс Российской Федерации, статьи 303-305; Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 5, 18, 19, 20, 24, 25, 28, 29, 30, 35.