Газовый котел с гарантией: причины замены и отказ в обмене

Законодательством Российской Федерации предоставляется право покупателю на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если магазин уже проставил гарантию на товар, это свидетельствует о том, что товар был использован, и обмен или возврат товара невозможен. Таким образом, действия магазина в данной ситуации могут быть законными, если действительно была проставлена гарантия на товар.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара или обмене на другой. Если продавец отказывается сослаться на причину, что была проставлена гарантия, следует обратить внимание на условия гарантии и согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на замену или возврат такого товара в течение 14 дней со дня покупки товара.

Кроме того, вам необходимо иметь при себе чек, либо оплату с использованием банковских карт, которые подтвердят что вы являетесь собственником данного товара, мы рекомендуем сохранять чеки на все покупки.

Если продавец продолжает отказывать, вы можете обратиться в Rospotrebnadzor, который поможет защитить Ваши права в качестве потребителя.

Статьи 18, 20, 22, 25, 26, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".