Гарантийный вопрос: обязаны ли мы вернуть деньги за поломаную УФ-лампу, если клиент отказался забрать товар по гарантии и угрожает судом?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3503418
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, если клиент приобрел УФ лампу исправную, но через десять дней принес ее поломанную, то продавец обязан предложить клиенту выбор между ремонтом, заменой или возвратом полной стоимости. Если покупатель отказывается от ремонта или замены и требует возврата полной стоимости, продавец должен выполнить его требование. Отказ продавца от удовлетворения претензии покупателя может привести к обращению покупателя в суд.
Для решения данного вопроса могут потребоваться документы, такие как: договор купли-продажи, гарантийный талон, фотографии поломаной УФ лампы, письменные претензии или корреспонденция между продавцом и покупателем.
Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 19 Закона о защите прав потребителей и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы