Гарантийный случай: существенные недостатки товара при стрельбе из пневматической винтовки
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2706255
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Лихачёв ВасилийПотребитель, указывающий на существенные недостатки, имеет право на замену товара надлежащего качества, возмещение убытков или соразмерное уменьшение покупной цены в соответствии с требованиями статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". При этом, в соответствии с пунктом 3 статьи 19 указанного Закона, потребитель вправе предъявлять указанные требования в течение всего срока службы товара, если этот срок не был определен продавцом. В случае, когда недостатки товара явились следствием его производственных дефектов или несоответствия техническим регламентам потребительской безопасности либо иным причинам, причинившим вред жизни или здоровью потребителя, потребитель вправе потребовать расширенного ассортимента мер ответственности продавца, установленного статьей 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Товарный чек № 04169 от 27.12.2020 года; 2. Кассовый чек № 0007 от 27.12.2020 года; 3. Документ, подтверждающий гарантийный срок эксплуатации (если такой имеется); 4. Документ, подтверждающий наличие выявленных недостатков (желательно акт обслуживания или сервисный отчет). Если вы хотите предъявить претензию к продавцу в связи с выявленными недостатками товара, то вам нужно будет подготовить претензионное письмо, в котором указать все вышеуказанные сведения. Для защиты своих прав как потребителя, в случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя в порядке, предусмотренном законом.
В данном случае для решения данного вопроса потребуется следующая документация:
- Товарный чек № 04169 от 27.12.2020 года;
- Кассовый чек № 0007 от 27.12.2020 года;
- Заявление потребителя о выявленных недостатках товара с указанием даты их выявления и описанием недостатков;
- Доказательства недостатков товара (фотографии, видео и т.д.);
- Паспорт товара (если таковой имеется);
- Другие документы, подтверждающие факт приобретения товара и его существенные недостатки.
По мере необходимости также могут потребоваться и другие документы, связанные с данным вопросом.
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует применить статьи 18, 20, 21 и 22 для решения данного вопроса.
Статьи, применимые для решения данного вопроса, являются статьями 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Данный случай соответствует положениям статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель вправе потребовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также, в случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока эксплуатации, продавец обязан выполнить требования потребителя, если причина появления недостатков возникла в период между передачей товара потребителю и истечением гарантийного срока. При этом, потребитель обязан предоставить продавцу возможность проверить товар на наличие заявленных недостатков, а также сохранять документы, подтверждающие факт и условия покупки. В данном случае, потребитель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный или на возврат денежных средств в соответствии с установленными нормами законодательства Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы