Гарантийный ремонт Nissan: выплачиваем неустойку согласно закону. Подтвержденные документы и ответы на вопросы о претензии.

Здравствуйте. В соответствии со статьей 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец, допустивший нарушение сроков, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. При этом неустойка должна быть исчислена от цены автомобиля, а не от стоимости запасных частей. Поэтому, ваша претензия должна быть рассмотрена и удовлетворена. Вам необходимо предоставить официальный запрос на выплату неустойки с приложением всех документов, подтверждающих стоимость автомобиля и дату приемки на ремонт. Советую обратиться за консультацией к юристу для детального оформления претензии и дальнейшего взаимодействия с официальным дилерским центром Nissan.

Добрый день, Александр Владимирович. Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего право собственности на автомобиль Nissan NP 300 (VIN№ ADNCPUD22U0010812).
2. Копия договора гарантийного ремонта, заверенная печатью дилерского центра Nissan в Твери, с указанием даты приемки на ремонт и даты окончания ремонта.
3. Копия акта приемки-передачи после окончания ремонта, подписанная Вами и представителем дилерского центра Nissan в Твери.
4. Копия водительского удостоверения, подтверждающая Вашу личность.
5. Копия паспорта транспортного средства, содержащая информацию о марке, модели и годе выпуска автомобиля.

По вопросу исчисления неустойки следует отметить, что ее размер определяется по соглашению сторон, либо по решению суда, если стороны не достигли соглашения. Если было предусмотрено, что неустойка будет составлять 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, то она исчисляется от стоимости автомобиля. Если же было предусмотрено, что неустойка будет составлять 1% от стоимости запасных частей, то она исчисляется от стоимости этих запасных частей. Однако, в данном случае, я не могу оценить, какой именно метод исчисления неустойки был предложен вам в автосалоне, поэтому не могу дать конкретный ответ на этот вопрос.

Претензия оформлена правильно. Согласно статье 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", неустойка (пеня) в размере одного процента цены товара начисляется за каждый день просрочки выполнения требований потребителя. Данный процент исчисляется от стоимости автомобиля, а не от стоимости запасных частей.