Гарантийные вопросы при продаже в интернете: ответственность агента и продавца, ограничение возврата в 14 дней и последствия отказа

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", Принципал (в данном случае ИП) несет ответственность перед клиентом за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока. Ответчиком в случае судебного разбирательства будет вызван тот, кто заключил договор с клиентом, в данном случае ИП.

Касательно ограничения гарантии в 14 дней, необходимо учесть, что ограничение гарантийных обязательств устанавливается законодательством или договором сторон. Если ваш агент (маркетплейс) установил правила по возврату товара в течение 14 дней, это не означает ограничения гарантии на товар в целом.

Отказ от возврата средств по истечении 14-дневного периода может привести к претензиям со стороны клиента и возможному судебному разбирательству по возможной нарушенной гарантии.

Для решения данного вопроса следует ознакомиться с Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также с условиями договора между Принципалом и Агентом.

В соответствии с указанным законом, Принципал несет ответственность перед клиентом по гарантии, так как он является продавцом товаров. Если Клиент обратится в суд в случае нарушения прав, то ответчиком будет Принципал. Все условия, связанные с возвратом и обменом товара, должны быть предварительно согласованы с Клиентом и указаны в договоре между Принципалом и Агентом. Если в договоре указано, что Принципал обязан предоставлять ограниченную гарантию в 14 дней, то он должен ее предоставлять. В случае отказа от выполнения данной гарантии Принципал может быть привлечен к ответственности, в том числе к штрафным санкциям и оплате ущерба, нанесенного Клиенту.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ: статьи 454-469 (о договоре комиссии) 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 26 (о правах потребителя на гарантийный ремонт или замену товара), статьи 30-32 (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества) 3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом": статьи 17-21 (о праве потребителя на возврат товара дистанционно) 4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "О продукции, подлежащей обязательной сертификации": статьи 3, 5 (о надлежащем качестве продукции и обязанностях продавца в случае выявления недостатков) В зависимости от обстоятельств конкретного дела и претензий потребителя могут быть применимы различные статьи указанных законов.