Гарантированный электрический самокат: использование и сервисирование

Если электросамокат находится на гарантии, то необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен данный товар. Вам могут потребоваться: гарантийный талон, чек или другие документы, подтверждающие покупку. В случае, если продавец отказывается решать эту проблему, необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр, указанный на гарантийном талоне. Там вам должны помочь найти причину поломки и, в случае, если это дефектное изделие, провести ремонт или замену. Если при этом возникнут какие-либо трудности или необходимость в защите своих прав, вы можете обратиться к юристу в соответствующей области права.

Для решения данного вопроса следует обратиться в первую очередь к продавцу, у которого была приобретена электросамокат на гарантии. Продавец обязан предоставить гарантийное обслуживание изделия, в соответствии с условиями гарантии, указанными на гарантийном талоне. В случае, если продавец откажется исполнять свои обязательства по гарантии, или если проблема с электросамокатом не является гарантийной, следует обратиться в сервисный центр, указанный на гарантийном талоне. В сервисном центре будут проведены необходимые диагностика и ремонт или замена неисправного устройства. Если проблема со зданием не может быть решена в рамках гарантийного обслуживания, следует обратиться в защиту потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применены в данной ситуации:

статья 18 - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом;

статья 19 - право потребителя на возмещение ущерба или замену товара ненадлежащего качества;

статья 24 - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по гарантии.