Фотография на свадьбе: Оплата без договора, задержка с фото и видео. Что делать клиенту?

Добрый вечер! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в соответствующую организацию с требованием о защите своих прав при получении некачественного товара или услуги. В вашем случае, если вы оплатили фотографа за услуги, а она не предоставила вам необходимые материалы и внесла поправки на условия уже после оплаты, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Важно иметь сохраненную переписку, в которой прописаны условия предоставления услуг и оплаты. Вы можете также потребовать возврат денежных средств за некачественно оказанные услуги. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для определения дальнейших шагов по защите своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы и действия:

1. Сохраненная переписка с фотографом о содержании заказа и оплаты;
2. Доказательства того, что фотограф не выполнил свои обязательства по договору (незавершенная работа, невыполнение сроков, отсутствие качественных материалов);
3. Доказательства того, что вы добросовестно предоставляли фотографу возможность выполнить работу и забрать оплату (предложение встретиться, предоставление времени на выполнение заказа);
4. Подготовка заявления в правоохранительные органы о подозрении в мошенничестве (с указанием всех вышеуказанных доказательств).

Но имейте в виду, что понятие "мошенничество" имеет определенное законодательное значение и означает умышленное обманное действие с целью получения имущественной выгоды. В данном случае, возможно, будет более оправданным подавать иск в суд на взыскание ущерба, в том числе материального и морального ущерба, вызванного невыполнением договорных обязательств фотографом.

"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" статья 14.12 "Нарушение прав потребителей при оказании услуг", "Гражданский кодекс Российской Федерации" статья 781 "Безвозмездное оказание услуг (дело об убытках)", статья 307 "Завещание о праве требования", "Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»" статья 18 "Ответственность продавца (исполнителя, изготовителя) за недостатки товара (работы, услуги)" и статья 19 "Права потребителя и порядок их реализации при выявлении недостатков товара (работы, услуги)".