Электросамокат на гарантии: вернуть деньги или получить замену вместо 45-дневного ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае поломки товара, приобретенного с использованием гарантии, потребитель имеет право на возврат товара, замену его на новый или аналогичный товар, либо на устранение недостатков товара в разумный срок. В данном случае, учитывая сезонность товара и длительность срока на его ремонт, потребитель может потребовать замены на время ремонта, чтобы иметь возможность пользоваться товаром в период его сезонного использования. Возврат денежных средств возможен в случае, если устранение недостатков товара невозможно или займет неприемлемо большой срок.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить копию гарантийного талона или кассового чека, подтверждающего приобретение товара. Также рекомендуется сделать фотографии поврежденного товара для дальнейшего подтверждения его состояния.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 18, 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', 506, 507 Гражданского кодекса Российской Федерации.