Электросамокат не складывается - что делать? Обмен или ремонт в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный через интернет, является некачественным или несоответствующим заявленным характеристикам, потребитель имеет право на его обмен или возврат с получением соответствующей компенсации. В данном случае, если электросамокат был привезен и не может быть сложен, это может рассматриваться как его некачественность или дефект. В такой ситуации, продавец обязан предоставить возможность клиенту обменять самокат на исправный экземпляр или получить возврат денежных средств, если обмен не представляется возможным. Однако, вопрос о плате за услуги курьера в две стороны может являться спорным, так как продавец несет ответственность за дефект товара и должен нести все связанные с этим расходы. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой о бесплатном обмене или возврате товара без дополнительной оплаты за курьерскую доставку.

Для решения данного вопроса потребуется сохранить все документы, связанные с покупкой и доставкой электросамоката: чек или кассовый чек, копию заказа или потверждения покупки, записи переписки с продавцом, фотографии дефекта или некачественного сбора самоката.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".