Эффективное лечение цистита у котов: опыт владелицы и ветеринарного врача

Как мне поступить, если владелица кота, которая обратилась ко мне из-за острого цистита, потребовала вернуть деньги и приготовить третий чек после того, как я прописала лечение антибиотиком и продала лечебный корм, а затем отказалась от катетеризации, несмотря на то, что я не выявила причину для этого и не уверена, что сделала что-то неправильно?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос необходимо уточнить какие действия были выполнены в ходе визита к ветеринарному врачу и в какой момент информировалась владелица кота о возможности проведения катетеризации мочевого пузыря. Если владелице были предоставлены все необходимые данные и была допущена возможность принять решение, то ветеринарный врач не несет ответственность за последующие проблемы с животным. Однако, вернуть деньги может уберечь ветеринарного врача от более серьезных проблем, таких как судебное разбирательство. В целом, ситуация требует дополнительного анализа и консультации с юридическим специалистом для определения наличия юридической ответственности и возможных мер по ее предотвращению.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

  1. Медицинская карта животного, содержащая данные об обследовании, диагностике, принятых мерах лечения.
  2. Доказательства того, что вы следовали Правилам ветеринарной практики, установленным законодательством Российской Федерации.
  3. Рекомендации и инструкции производителей лекарств и кормов, используемых в лечении.
  4. Чеки и другие документы, подтверждающие факт оплаты услуг и материальных затрат.

В отношении упомянутых в обращении владелицы угроз привлечения прокуратуры и Роспотребнадзора следует отметить, что это может быть связано с нарушением ветеринарных правил или прав потребителей. Для дальнейшего определения характера заявляемых претензий необходимо провести дополнительные юридические консультации и обзор имеющихся документов. В целом, если вы уверены, что сделали все правильно и действовали в соответствии с требованиями закона, можно рекомендовать поискать возможности добровольного урегулирования спора с клиентом, например, предложив вернуть деньги за услуги, спровоцировавшие обращение владелицы животного, чтобы урегулировать проблему в пределах ваших возможностей и избежать дальнейших конфликтов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

  • Статья 14 Федерального закона от 10.12.1995 № 196-ФЗ "О ветеринарии" (в части, касающейся требований к деятельности ветеринарного врача).
  • Статья 15 Гражданского кодекса РФ (в части, касающейся выполнения договорных обязательств).
  • Статья 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части, касающейся прав потребителя на качественную и безопасную продукцию (услугу)).
  • Статья 1101 Гражданского кодекса РФ (в части, касающейся ответственности за неправильное исполнение обязательств).
  • Статья 15.23 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в части, касающейся нарушений в области ветеринарии).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы