Доставка квитанций-извещений по почте: коммерческая практика ОАО Ростелеком или законное требование заказчиков?

Согласно статье 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", поставщик обязан бесплатно предоставлять потребителю информацию о цене на товары (услуги), условиях их приобретения, в том числе путем доставки. Кроме того, в соответствии со статьей 545 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор, заключаемый между потребителем и поставщиком услуг, должен содержать все существенные условия, включая информацию о стоимости услуг и порядке оплаты. Следовательно, в вашем случае, если затраты на доставку квитанций заложены в тарифы на услуги, то ОАО Ростелеком обязан предоставить вам информацию о цене на предоставляемые услуги, включая информацию о стоимости доставки, бесплатно и без дополнительной оплаты за доставку квитанций-извещений.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи между клиентом и ОАО Ростелеком (г. Вологда) с указанием тарифов на услуги связи.

2. Нормативно-правовые акты Российской Федерации, которые регулируют право клиента на бесплатную доставку квитанций-извещений, такие как:

• Федеральный закон "О защите прав потребителей";

• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".

1. Письменное обращение в ОАО Ростелеком с требованием обеспечения бесплатной доставки квитанции-извещения.

После предоставления этих документов, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации сможет проанализировать ситуацию и дать соответствующие рекомендации клиенту по защите его прав в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, включая вид предоставляемой услуги, форму ее оплаты, условия договора и другие факторы. Тем не менее, возможно, что следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя получать необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге).

• Статья 641 ГК РФ, которая устанавливает обязанность продавца (поставщика услуг) доставлять товар (услугу) покупателю (заказчику) в соответствии с условиями договора.

• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил предоставления информации потребителю о товаре (работе, услуге)", которое устанавливает правила предоставления информации о товаре (услуге) потребителю.

• Постановление Правительства РФ от 01.10.2013 № 861 "Об утверждении Правил оказания услуг связи", которое устанавливает правила оказания услуг связи, включая условия оплаты и доставки квитанций-извещений.