Договор оказания IT-услуг для продвижения интернет-магазина: претензии, иски и возврат средств

В данном случае, поскольку договор был заключен между физическим лицом и индивидуальным предпринимателем, данный спор может быть рассмотрен в рамках арбитражного суда. Однако, для того чтобы на основании договора было возможно требовать взыскания убытков, необходимо предъявить доказательства невыполнения обязательств со стороны индивидуального предпринимателя, а именно упущенной выгоды, неустойки, просрочки, морального ущерба и т.д. Также следует учитывать, что в данном случае истек срок на предъявление претензии, поэтому возможно ее заново написание не будет иметь большого смысла.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заключенного договора между физическим лицом и индивидуальным предпринимателем об оказании услуг в сфере ай ти по продвижению интернет магазина его наполнения и т.д.

2. Доказательства того, что исполнитель услуги не выполнил свои обязательства по договору, включая доказательства того, что он не представил акты и не ответил на Вашу претензию.

3. Расходные документы, подтверждающие понесенные расходы на устранение проблем, вызванных действиями или бездействием исполнителя.

4. Копию решения суда общей юрисдикции по защите прав потребителей, которое было отменено, а также документы, подтверждающие, что данное дело перенесено в арбитражный суд.

5. Документы, подтверждающие упущенную выгоду, необходимые для требования о ее возмещении.

6. Иные доказательства, необходимые для решения данного вопроса.

Относительно письма претензии, Вы можете написать новое письмо претензии или ссылаться на ранее направленное письмо, если существуют подтверждающие его доставку доказательства. Однако, рекомендуется написать новое письмо, в котором обратить внимание на то, что Ваша претензия была проигнорирована, и уточнить требования, которые Вы предъявляете к индивидуальному предпринимателю.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 307-309, 317, 421, 422, 424, 432, 445 и др. (в зависимости от оснований требований, например, возврат денежных средств, упущенной выгоды, неустойки);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 23, 25, 28 (в зависимости от оснований требований, например, защита прав потребителей, возмещение убытков, претензионный порядок);
• Арбитражный процессуальный кодекс РФ, статьи 127-131, 174, 175, 200, 208, 226 (в зависимости от процессуальных вопросов, например, компетенция суда, претензионный порядок, возможность признания договора недействительным).

Относительно вопроса о повторной претензии, если исполнитель не ответил на предыдущую претензию, повторная претензия может быть направлена, однако не является обязательным условием для обращения в суд.