Договор на подключение интернета: неисполнение обязательств оператора, задержка и юридический совет

По законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на полное и своевременное исполнение услуг, оговоренных в договоре, заключенном с провайдером. В случае невыполнения обязательств со стороны провайдера, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы, а также на возмещение убытков, связанных с невыполнением обязательств. В данной ситуации, рекомендуется обратиться к провайдеру с письменной претензией, в которой указать суть проблемы и требовать решения в разумный срок. Если провайдер не предпримет мер, необходимых для исполнения договора, можно обратиться в судебные органы и подать заявление о защите своих прав.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Договор на подключение к интернету за 2013 год, заключенный между Заявителем и интернет-провайдером.
2. Документы, подтверждающие факт оплаты всей суммы.
3. Корреспонденцию между Заявителем и провайдером, в которой Заявитель требует выполнения оставшейся части работ по подключению, а провайдер обещает это сделать, но не удовлетворяет заявки.
4. Сведения о попытках связаться с провайдером, которые были к предыдущему моменту предприняты (количество звонков, даты звонков, ответы, записи разговоров).

Для решения данного вопроса можно попробовать следующие действия:

1. Письменно (например, с помощью электронной почты) напомнить провайдеру о необходимости завершить работы по подключению к интернету и установить жесткий срок исполнения обязательств, в противном случае будет предпринято правовое действие.
2. Если провайдер не реагирует на просьбы в течение указанного срока, можно обратиться в Роспотребнадзор или другую ведомственную организацию с просьбой решить данную проблему.
3. В крайнем случае, при систематическом нарушении обязательств со стороны провайдера, можно обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки и досудебного (или судебного) прекращения договора. При этом необходимо учитывать, что также возможна потеря связи в период рассмотрения дела в суде.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

1) Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации о невыполнении или ненадлежащем исполнении обязательств; 2) Статья 10 Закона о защите прав потребителей о защите прав потребителей от недобросовестных исполнителей; 3) Статья 14 Закона о связи об обязанностях операторов связи по обеспечению безопасности и надежности работы связи, а также сроках установления соединения; 4) Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации о досудебном порядке разрешения споров между сторонами; 5) Положения Федерального закона "О защите прав потребителей при оказании услуг" о праве потребителя потребовать исполнения договора, а также о процедуре обращения в суд или к арбитражу.