Диагностический стенд для автомобилей: инструкция, гарантия, возврат оборудования - правила покупки

Как получить инструкцию по эксплуатации нового диагностического стенда для автомобилей, несмотря на отсутствие детальной информации в приложенной схематической инструкции и отказ продавца предоставить ее без дополнительной оплаты за выезд его специалиста для пуско-наладки? Какие документы должен был предоставить продавец на оборудование и программное обеспечение, и можно ли вернуть оборудование в случае несоответствия техническим требованиям?

| Арсений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Продавец должен предоставить полную инструкцию по эксплуатации, включающую в себя подробное описание всех органов управления, инструкцию по монтажу и настройке, электрические и технические характеристики, а также гарантийный талон. Отсутствие такой информации может быть основанием для возврата товара продавцу, если оборудование не отвечает техническим требованиям. Продавец не имеет права требовать оплаты за выезд своего специалиста для пуско-наладки, если не предоставлены полные инструкции по эксплуатации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации и принципам защиты прав потребителей.

Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю товар с необходимой, полной и своевременной технической документацией, включая инструкции по эксплуатации товаров.

Также, согласно статье 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар продавца, если установлено, что приобретенный товар не может быть использован в соответствии с его назначением из-за отсутствия необходимой технической документации, включая инструкции по эксплуатации товара.

Следовательно, для решения данного вопроса, необходимо потребовать от продавца предоставление полной и своевременной документации на преобретенный диагностический стенд для автомобилей, включая инструкцию по эксплуатации в том виде, в котором требуется для использования данного товара. Если продавец не может предоставить такую документацию, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный и/или возврата денежных средств за приобретенный товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - Статья 445 ГК РФ "Информация о товаре или оказываемой услуге"; - Статья 466 ГК РФ "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи"; - Статья 469 ГК РФ "Обязанность продавца предоставить покупателю документы на товар"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (описание, информация о составе, свойствах, предназначении, поставке, изготовителе и т.п.)".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы