Действия сотрудника банка в досудебном отделе: выдача писем-требований, клеймо на дверь, отказ от вручения и общение по телефону

Данные действия сотрудника досудебного отдела банка могут быть незаконными, в том числе и противоречить ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, взаимодействие продавца и покупателя/заемщика/клиента должно происходить на основе равенства и взаимного уважения. При этом контактные данные клиента/заемщика (в том числе домашний адрес) являются конфиденциальными и должны использоваться с согласия потребителя лишь для целей, предусмотренных законом или договором. Таким образом, предоставление информации по задолженности третьим лицам и/или ее зафиксирование без согласия заемщика может быть нарушением его прав. Кроме того, отсутствие подписи получателя может вызвать вопросы в отношении получения данного документа и возможной необходимости исполнения обязательств по нему. Я рекомендую обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций по данной ситуации.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Письмо-требование, которое было передано посторонним людям без подписи получателя.

2) Документы, подтверждающие права сотрудника досудебного отдела банка и его полномочия обращаться с требованиями к задолжникам.

3) Копию договора между банком и должником, на основании которого возникла задолженность, а также копии всех иных документов, относящихся к данному договору.

4) Список адресов, по которым сотрудник досудебного отдела банка пытался передать письма-требования, и документы, подтверждающие отказ жильцов принимать письма-требования.

На основании предоставленных документов будет возможно рассмотреть законность действий сотрудника досудебного отдела банка и принять соответствующее решение.

148 часть 1,149 статья, 187 статья 2 частей 4, 5, 230 статья ГК РФ.