Детский спортивный комплекс не доставлен: Как наказать недобросовестных продавцов без указанных критериев доставки

Как мне решить проблему с доставкой детского спортивного комплекса, заказанного через интернет-магазин, если доставка не была осуществлена в срок, компания перевозчик не выполняет свои обязательства, а оператор компании, с которой я общался, сослался на перевозчика, а не дал конкретных критериев для наказания недобросовестных продавцов? Особенно учитывая, что товар нужен на день рождения моего ребенка.

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, я рекомендую обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора и подать там жалобу на данную компанию. Также можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, вызванных неисполнением обязательств продавцом. Необходимо сохранить доказательства, подтверждающие факт заказа, оплаты и договоренностей о доставке, а также запись разговоров с операторами компании.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса можно понадобиться следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара, заключенный между заказчиком и интернет-магазином bababum.
  2. Документы, подтверждающие произведенную оплату товара и доставки.
  3. Копии всех переписок, сделанных между сторонами в процессе оформления заказа и согласования условий доставки.
  4. Реквизиты перевозчика, если они были предоставлены интернет-магазином bababum.

На основании предоставленных документов можно будет проанализировать правомерность действий продавцов и перевозчиков, а также установить наличие нарушений и принять меры по защите прав заказчика. Возможны действия в рамках гражданского и/или административного законодательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю: 1) Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи" 2) Статья 307 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товара" 3) Статья 403 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара" 4) Статья 14.2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителя на безопасность товаров"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы