Детский сад: правовой аспект забора детей и куда обращаться с жалобой от родителей

Добрый день, Роман. Согласно Правилам предоставления услуг по организации детского отдыха и развития детей в РФ, детский сад имеет право предоставлять услуги по уходу и воспитанию детей до 19:00. Однако, если в договоре между родителями и детским садом указано время, когда родители обязаны забирать ребенка, то они должны доставать ребёнка в указанное время. Если жалоба не урегулирована с заведующим детским садом, вы можете направить жалобу в соответствующие органы по охране прав потребителей. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор об оказании услуг детского сада - нужно изучить условия договора и выяснить, определено ли там конкретное время забора ребенка.

2. Положение о детском саде - регламентирует порядок работы учреждения и оказываемых услуг.

3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей - указывает на права и обязанности потребителей услуг, в том числе родителей детей, по отношению к организациям, оказывающим услуги.

4. Жалоба на заведующую детским садом - нужно составить письменное заявление на имя руководителя организации или государственного органа, ответственного за надзор за детскими садами, в котором привести факты негативных высказываний заведующей и запросить установление порядка работы организации.

С учетом изложенного, родителям не обязательно забирать ребенка ранее окончания работы детского сада, если в договоре нет соответствующих ограничений. Если же таковые присутствуют, то следует обратиться к директору сада для пересмотра условий контракта или в нужном случае обратиться с жалобой в установленные порядки.

Статья 56 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" гласит, что расписание работы образовательной организации и продолжительность времени пребывания в ней обучающихся устанавливаются учредителем или руководителем образовательной организации.

Также, статья 49 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" гласит, что органы управления образованием осуществляют контроль и надзор за соблюдением образовательными организациями учебного плана и программы, правил внутреннего распорядка, соответствия условий создания и обеспечения учебного процесса требованиям безопасности и гигиены детей.

В данном случае, следует обращаться в органы управления образованием с жалобой на некорректное поведение заведующей и запросить учредителя или руководителя детского сада информацию об установленном расписании работы и продолжительности пребывания детей в саду.