Дебетовая карта студента на первом курсе: перевыпуск на МИР, задолженность за комиссию и права банка

"Какова моя ответственность в ситуации, когда на втором курсе университета мне была перевыпущена дебетовая карта на МИР, но старая карта VISA осталась в действии и была заблокирована, а за время блокировки на нее начислялась комиссия, о которой я не был проинформирован банком? Имеет ли банк обязанность информировать клиентов о статусе старых карт и задолженностях, а также закрывать старый счет при перевыпуске карты?"

| Мирослав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан уведомлять клиента об изменениях в условиях договора, а также о существующих задолженностях по кредиту или дебетовой карте. Однако, если в договоре не указано обязательство банка уведомлять клиента о задолженностях, банк не обязан его выполнять.

С другой стороны, клиент также несет ответственность за свой счет и должен следить за своими финансовыми операциями. Если клиент не пользовался картой и не знакомился с условиями договора и изменениями в нем, то он не может полностью переложить ответственность на банк.

Поэтому, если была активирована новая карта, то необходимо было узнать о статусе предыдущей карты или закрыть ее. Если задолженность была накоплена по вине банка, то клиент может попытаться добиться от него возмещения убытков. Однако, если задолженность была накоплена по вине клиента, он обязан ее оплатить.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

  1. Договор на обслуживание дебетовой карты VISA, заключенный между студентом и СКБ-банком на первом курсе.
  2. Документ, подтверждающий перевыпуск карты на МИР на втором курсе (например, письмо университета или заявление на перевыпуск).
  3. Выписка по счету, на котором находится ненулевой остаток средств и задолженность по комиссии.
  4. Обращение студента в банк с требованием пояснить ситуацию и обоснованием претензий.

Относительно правомерности действий банка и студента следует отметить следующее:

  1. Банк не обязан уведомлять клиента о задолженности по комиссии. Эта информация должна быть указана в договоре на обслуживание карты. Однако, если дебетовая карта является единственным источником начисления стипендии, то банк должен обеспечивать возможность ее использования клиентом или уведомлять о проблемах с ее использованием.
  2. Если студент не пользовался дебетовой картой VISA, то банк должен закрыть ее и прекратить списание комиссии. Комиссия может быть начислена только за фактические операции с картой.
  3. Студент не может не платить задолженность по комиссии, поскольку она была начислена в соответствии с действующим договором на обслуживание карты. Однако, если студент считает, что был неправильно информирован о задолженности и не имел возможности ее погасить, он может обосновать свои претензии перед банком и попросить его пересмотреть решение о списании комиссии.

Таким образом, для решения данной ситуации студенту необходимо обратиться в банк с требованием разобраться в ситуации и объяснениями о начислении комиссии. Если студент не получит удовлетворительный ответ от банка, то он может обратиться в Центр потребительской защиты или судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор на открытие банковского счета и выпуск дебетовой карты VISA от СКБ-банка;

  2. Договор на открытие банковского счета и выпуск дебетовой карты МИР от УрФУ;

  3. Служебные записки университета, подтверждающие перевыпуск карты и ее заблокирование;

  4. Выписки из счета по старой дебетовой карте VISA и новой дебетовой карте МИР;

  5. Корреспонденцию с банком относительно блокировки старой карты и наличия задолженности по комиссии.

Относительно правовой стороны вопроса, банк не обязан закрывать старый счет в таких случаях. Кроме того, банк имеет право взимать комиссию за обслуживание счета, и отсутствие уведомления о задолженности не является основанием для ее отмены. Однако, если вы не были проинформированы о том, что старая карта активна и существует задолженность по комиссии, вы можете обратиться в банк с жалобой и попросить разъяснений. Если есть убедительные аргументы, банк может рассмотреть возможность отмены задолженности.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

  1. Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность банка за исполнение поручения клиента.

  2. Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок исполнения поручений банком клиенту.

  3. Статья 891 Гражданского кодекса Российской Федерации - исполнение банком договора банковского счета.

  4. Статья 7 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - права и обязанности банков, включая информационные обязательства.

  5. Статья 847 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за нарушение обязательств.

Банк обязан информировать клиента об изменении условий банковского счета и возможных задолженностях, поэтому здесь может возникнуть вопрос о нарушении информационных обязательств со стороны банка. Однако, без детального анализа договора с банком и дополнительных документов, которые вы не предоставили, невозможно полностью оценить ситуацию и дать определенный ответ на поставленные вопросы. В любом случае, чтобы решить данную проблему, вам нужно обратиться в банк и выяснить все подробности о задолженности и их причинах. На основании этой информации вы можете принять решение о дальнейших действиях.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 858 "Договор банковского счета и его открытие" - Статья 904 "Договор хранения" - Статья 922 "Возмещение убытков, причиненных нарушением договора"

  1. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности":

- Статья 25 "Услуги, предоставляемые банками" - Статья 58 "Основания и порядок закрытия банковских счетов и (или) банковских карт физических лиц"

  1. Федеральный закон "О защите прав потребителей":

- Статья 4 "Права потребителя" - Статья 6 "Обязанности предпринимателей по обеспечению безопасности товаров и услуг"

Решение какой статьи применить зависит от конкретных обстоятельств дела, которые необходимо тщательно изучить. Однако, следует отметить, что уведомление об активности карты и задолженности может быть предусмотрено договором между студентом и банком. Также, банк обычно обязан уведомлять клиента о любых изменениях в договоре, включая закрытие счета. В свою очередь, студент также должен быть внимательнее при получении информации от банка. Если студент не получал уведомления о задолженности, то банк взимает комиссию без основания и задолженность должна быть аннулирована.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент обязан ознакомиться с условиями договора на банковское обслуживание, в том числе с комиссиями и порядком закрытия счета. Если условия договора не нарушались, то банк вправе взимать комиссию за обслуживание и не нести ответственности за невнимательность клиента. Однако, если клиент был не проинформирован о том, что его старая карта осталась действующей и была заблокирована только после накопления задолженности, то можно говорить о некорректном информировании со стороны банка. Для выяснения обстоятельств, рекомендуется обратиться в банк с жалобой на некорректное информирование и просить разъяснений по данному вопросу. Если банк не сможет убедительно доказать свою правоту, то жалоба может быть направлена в Центральный банк России или в суд в целях защиты своих прав. Однако, отсутствие информации о задолженности не является основанием для отказа в ее оплате.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы