Что делать, если зоомагазин отказывается вернуть деньги за возврат товара?

У меня возникла проблема, и я не знаю, как с ней справиться. Пару недель назад я купила своему ребенку клетку для птицы в зоомагазине. Но по определенным причинам нам пришлось вернуть птицу ее хозяевам и через 6 дней я принесла клетку обратно в зоомагазин. Однако продавцы отказываются вернуть мне деньги и ведут себя некорректно. Я написала заявление и сфотографировала его, но не получила никакого ответа в течение 14 дней. Когда я обратилась к продавцу, она сказала, что директор мстит и отказывается выплатить мне деньги. Я не знаю, что мне делать. Пожалуйста, помогите.

| Иннокентий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ситуация, в которой зоомагазин отклоняет возврат денег за возврат товара, в Российской Федерации регулируется законодательством. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. В вашем случае, поскольку вы вернули товар в установленный срок согласно закона, зоомагазин обязан вернуть вам деньги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации вам потребуется иметь следующие документы: 1) Копия счета или чека об оплате товара; 2) Копия заявления, которое вы написали в зоомагазин; 3) Доказательства возврата товара (например, фотографии или подтверждение о приеме товара зоомагазином).

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 Закона о защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы