Что делать, если заказ на кофе на Озоне оформлен неправильно и цена выше рыночной?

В данной ситуации вы имеете право вернуть товар и потребовать полного возмещения убытков. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на правильную и полную информацию о товаре, включая его стоимость. Если вам по ошибке был оформлен неправильный товар или неправильное количество товара, вы можете требовать замены товара на правильный или расторжения договора и возврата денег. В данном случае, оформленный вами 250 гр кофе вместо 1 кг является неправильным товаром, поэтому вы имеете право на замену товара на 1 кг кофе или на расторжение договора и возврат денежных средств в размере, равном стоимости 1 кг кофе, а не 250 гр. Кроме того, вы также имеете право на компенсацию морального вреда и возмещение расходов, связанных с решением данного вопроса.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Подтверждение покупки (например, чек или электронная почта с подтверждением заказа), где указано, что вы покупали 1 кг кофе. 2. Подтверждение задержки доставки (например, письменное уведомление от службы доставки или переписка с продавцом, где установленные сроки доставки не были соблюдены). 3. Документы, подтверждающие стоимость 1 кг кофе в магазине (например, рекламные акции или ценники из магазина). 4. Документы, подтверждающие стоимость 250 гр кофе на озоне (например, скриншоты или ссылки на страницу с описанием товара и ценой). 5. Документы, подтверждающие сумму убытков, возникших в результате неправильной продажи товара (например, копии квитанций об оплате либо расчеты себестоимости покупки).

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».