Что делать, если выпал камень из купленного кольца или камень потерялся?

В случае, когда при покупке изделия (в данном случае кольца) через день после покупки выпадает камень и теряется, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые возникли по вине продавца. Также, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае невозможности замены товара или отсутствия у продавца аналогичного товара покупателю.

1. Документы, подтверждающие факт покупки кольца (например, кассовый чек или товарный чек).
2. Заявление, составленное в произвольной форме, с указанием проблемы (выпадение камня) и требования (обмен или возврат товара).

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»