Что делать, если Вам звонят из Восточного экспресс банка по задолженности другого лица: права жалобщика

Согласно закону ФЗ №152 "О персональных данных" п.5 организация, которая нуждается в получении персональных данных, обязана предоставить сведения о целях, для которых они будут использоваться, а также сегодняшнее уведомление указывать, кто именно организация является получателем персональных данных и для каких целей эти данные будут использоваться. Если данное лицо не было указано как контактное лицо должницы, то работники банка не имеют права звонить ему на мобильный или домашний телефон без согласия данного лица. Также незаконными являются угрозы о затратах на звонки данному лицу за обслуживание должницы. В случае, если данному лицу надоела регулярная связь работников банка, он может попросить о звонках больше не беспокоить его и требовать удаления своего номера телефона из их базы данных. Если работники банка продолжают звонить, это может считаться незаконным использованием персональных данных и обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Справка о том, что вы не являетесь контактным лицом должника.

2. Копия паспорта (или иного удостоверения личности).

Далее, по закону "О защите прав потребителей" и "О защите персональных данных" вам необходимо отправить аргументированное заявление Восточному экспресс банку с требованием прекратить незаконные действия и перестать вас беспокоить. В заявлении необходимо указать все факты незаконных действий нарушителей, а также прикрепить копии всех документов, подтверждающих вашу позицию. Заявление должно быть отправлено через официальный электронный или почтовый адрес банка.

Приступление к исполнению своих требований Вы можете начать только после получения подтверждения Восточным экспресс банком о получении вашего заявления. Если же такая подтверждение не было получено, то Вам необходимо обращаться в защиту своих прав через суд.

Примечание: работники банка не имеют права приходить к вам домой или на рабочее место, несмотря на то, что они имеют право звонить на ваши контактные номера. Если они до сих пор продолжают звонить, вызывая беспокойство, то Вам следует обратиться в полицию и написать в процессуальные органы.

Статьи, применимые для решения указанного вопроса: 1. Статья 152 Федерального закона "О персональных данных" - касается правил обработки персональных данных. 2. Статья 17 Гражданского кодекса Российской Федерации - касается защиты прав человека и гражданина. 3. Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» - касается прав и обязанностей потребителей. 4. Статья 12 Федерального закона "О защите от неправомерных действий при взыскании задолженностей" - касается прав и ограничений на взыскание задолженности. 5. Статья 136 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - касается порядка взыскания долга в судебном порядке.

Что касается конкретного вопроса, то юридические действия работников Восточного экспресс банка имеют определенные ограничения и должны соответствовать вышеупомянутым законам. Работники банка могут связаться с контактным лицом, если оно является заемщиком или поручителем. Если в данном случае адресатом является третье лицо, то оно не обязано выполнять требования банка, и банк не может использовать такие методы, как назойливые звонки и угрозы, чтобы от него получить платеж. Это может быть сочтено как незаконное преследование. Если работники банка продолжают действовать незаконно, то адресат может обратиться в суд для защиты своих прав.