Что делать, если в посылке разбилась вещь и продавец не указал хрупкость: ответственность Почты России

Почта России отвечает за сохранность и доставку посылок, которые были переданы ей на обработку и доставку. Если внутреннее содержимое было повреждено в результате неправильной упаковки со стороны отправителя или недостатка отметок о хрупкости, то ответственность за это несет отправитель. В таком случае, получатель может обратиться к отправителю с требованием возмещения убытков, которые были вызваны неправильной упаковкой.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия почтовой накладной или квитанции об отправке посылки;
2. Фотографии внешней упаковки и внутреннего содержимого посылки;
3. Документ, подтверждающий стоимость и характеристики разбитой вазы, например, чек, счет-фактуру или иной документ, выданный продавцом;
4. Заявление на возмещение ущерба от получателя посылки, в котором должны быть указаны фактические обстоятельства произошедшего и просьба о возмещении ущерба.

Ответственность за содержимое отправленной посылки несет отправитель, однако, если упаковка не была надлежащим образом упакована, то почта России может возместить ущерб, если получатель обратился с заявлением и предоставил необходимые документы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 926 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозчик несет ответственность за груз, если потеря или повреждение груза произошли в период между моментом его приема и моментом его передачи получателю."

Статья 936 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозчик освобождается от ответственности за потерю или повреждение груза, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или вследствие действий грузоотправителя или грузополучателя."

Статья 15 Федерального закона "Об универсальной услуге почтовой связи" "Универсальный оператор связи несет ответственность за сохранность отправлений и их доставку в соответствии с установленными требованиями и сроками."

В данной ситуации ответственность за повреждение груза несет перевозчик - Почта России, так как груз был поврежден в период между моментом его приема и моментом его передачи получателю. Ответственность перевозчика не может быть исключена, так как продавец не упаковал груз тщательно и не поставил отметку "хрупкость".