Что делать, если в компании нет нужной планки оперативной памяти для гарантийного случая?

В данной ситуации Вам следует обратиться к продавцу системного блока и ссылаться на Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), а также на Гражданский кодекс Российской Федерации (№ 2300-1 от 26.01.1996). Согласно данным законам, продавец обязан предоставить Вам полностью исправный товар в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если у продавца нет идентичной планки оперативной памяти для замены, то он обязан возместить Вам стоимость этой планки, так как Вы правомерно ожидаете получить 4 одинаковые планки оперативной памяти в соответствии с условиями покупки. В случае отказа продавца, рекомендуется обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, и предоставить им необходимые доказательства.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: копия договора купли-продажи системного блока, копия документа, подтверждающего сдачу системного блока по гарантии, копия акта выполненных работ или справки о неисправности, которые Вам предоставили при сдаче системного блока на гарантийный ремонт, а также письменное обращение к продавцу с описанием ситуации и требованием устранения нарушения в установленный срок.

Статья 18.1, 29 Закона о защите прав потребителей; Статья 450-451 Гражданского кодекса Российской Федерации.