Что делать, если в колбасе нашли кость и сломали зуб: советы по обращению с претензией

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе обратиться к продавцу товара с требованием об устранении недостатков товара. В данном случае, если Вы приобрели колбасу в магазине, необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о наличии недостатков товара и приложить к этому документу фотографии поврежденной колбасы и кости. Магазин обязан провести внутреннее расследование и дать Вам ответ в течение 10 дней с момента получения заявления. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающего покупку колбасы.

2. Фотографии колбасы с костью, которая привела к повреждению зуба.

3. Результаты обращения в фирму-производителя и ответ на Вашу жалобу, если он был получен.

4. Медицинская документация, подтверждающая факт повреждения зуба и указывающая на необходимость прохождения лечения и расходов на его оплату.

5. Всю корреспонденцию между Вами и фирмой-производителем, а также записи всех телефонных звонков и бесед, связанных с данным вопросом.

Имея такой пакет документов, Вы сможете обратиться в судебный орган за защитой своих прав и интересов, а также настоять на получении компенсации за причиненный вред.

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"