Что делать, если попалась кость от кролика в пиццерии? Первая помощь и компенсация ущерба

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения правил продажи товаров, включая случаи продажи товаров ненадлежащего качества, причем убытки могут включать в себя как материальный, так и моральный вред. В данном случае, если покупатель может доказать, что получил моральный вред в результате нарушения правил продажи товаров, включая случаи продажи товаров ненадлежащего качества, то он имеет право требовать возмещения морального вреда у пиццерии. Если пиццерия не согласна урегулировать вопрос, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки пиццы в данной пиццерии;
2. Документ, подтверждающий факт нахождения кости кролика в пицце и оказания первой помощи;
3. Документ, подтверждающий отсутствие обращения в скорую помощь;
4. Результаты медицинского освидетельствования, если таковое было проведено;
5. Доказательства понесенного вами морального вреда.

Наличие указанных документов позволит вам обратиться в суд с иском о возмещении морального вреда, причиненного вам в результате ненадлежащего качества продукции, предлагаемой пиццерией. Обращение в Роспотребнадзор может быть также целесообразным, однако оно направлено, прежде всего, на защиту интересов потребителей в целом, а не на возмещение вреда, причиненного вам лично.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать в себя:

• Гражданский кодекс РФ, ч. 2, статья 14.1 (о защите прав потребителей);
• Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, статьи 10, 12, 18-22 (о качестве продукции, праве потребителя на обращение в органы государственной власти и потребительские объединения);
• Кодекс РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ, статьи 14.8, 14.9 (о нарушении прав потребителей и возможном взыскании штрафа с нарушителя);
• Уголовный кодекс РФ, ч. 4, статьи 118, 119 (о причинении тяжкого вреда здоровью и оказании несовершеннолетнему помощи в самоубийстве в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения должностными обязанностей сотрудниками пиццерии, если таковые имеются).

При подаче жалобы на пиццерию в Роспотребнадзор потребуется предъявить доказательства нарушения прав потребителя (в данном случае - наличие кости кролика в пицце), а также нанесенного морального вреда и необходимости оказания первой помощи в следствии этого.