Что делать, если сумма доставки превысила сумму заказа и невозможно забрать посылку: рекомендации и советы

Законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательство покупателя оплачивать стоимость доставки, если она значительно превышает стоимость товара. Покупатель вправе отказаться от оплаты доставки и отказаться от заказа, при этом продавец обязан выполнить такой отказ. В случае вымогательства судебным порядком рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данной ситуации вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документы, подтверждающие факт совершения заказа через интернет и условия его доставки.

2. Копия договора (если таковой существует) или иной документ, содержащий условия доставки товаров.

3. Переписка с продавцом, в том числе электронная, с указанием сроков и условий доставки, стоимости товаров и услуг.

4. Документы, свидетельствующие о том, что информация о плате за доставку не была доступна покупателю на момент совершения заказа, если таковые имеются.

5. Документы, выступающие в качестве доказательств предъявляемых угроз со стороны продавца.

6. Копия письма или заявления в адрес продавца о невозможности оплатить доставку.

7. Иные документы, связанные с данным вопросом и имеющие значение для разрешения данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи»;

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»;

Статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации «Принуждение к исполнению обязательства»;

Статья 157 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество».