Что делать, если страховая не выплачивает за разбитый телефон от Евросети, застрахованный в Сбербанке?

Если после отправки претензии и не получения ответа от страховой компании в течение разумного срока, рекомендуется отправить повторную претензию с указанием даты и номера отправки первой претензии. Если и после этого ответ не получен, то можно обратиться в суд с иском о взыскании выплаты по страховому случаю. Срок ожидания ответа от страховой компании может быть до 30 дней с момента получения претензии. В данном случае, так как письмо было доставлено почтой России, советую обратиться в отделение почты, где было отправлено письмо, и уточнить, было ли оно получено страховой компанией. Также можно обратиться в службу поддержки страховой компании для уточнения статуса рассмотрения претензии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Полис страхования телефона; 2) Документы, подтверждающие покупку телефона, включая чеки и гарантийные талоны; 3) Бланк наступления страхового случая, заполненный страхователем; 4) Заключение эксперта о причинах поломки телефона; 5) Претензия о возмещении выплаты по наступлению страхового случая; 6) Доказательства оплаты экспертизы.

Если страховая компания не отвечает на претензию, то следует рассчитывать очень точно сроки ответа по полису и обратиться в организацию, где была куплена страховка, а также на портал организации (техническая поддержка, контактная форма, емейл). В случае, если ответ все еще не поступает, страхователь может обратиться в соответствующие органы надзора (ЦФА, Росздравнадзор, Роспотребнадзор) по месту регистрации компании-страховщика.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, глава 48 "Страхование", статьи 951-958;
• Федеральный закон от 27.11.1992 N 4015-1 "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, в Фонд социального страхования Российской Федерации, в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и о порядке исчисления и уплаты страховых взносов в социальные фонды";
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (в части ответственности за нарушения законодательства о страховании).

Рекомендуется обратиться к юристу для более точной консультации и выбора мер правовой защиты в данной ситуации.