Что делать, если сертификат на татуировку просрочен: опыт клиента

Согласно статье 508 ГК РФ, условия договора должны быть определены в нем самом либо в другом порядке, предусмотренном законом или договором. Если срок действия сертификата не был указан в самом сертификате, то необходимо обратиться в тату-студио с требованием о предоставлении информации о сроке действия сертификата. Если тату-студия отказывается выполнять обязательства по предоставлению услуг, претензии могут быть предъявлены в судебном порядке.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы:

1. Копия договора на приобретение сертификата, если такой был составлен;
2. Копия самих условий сертификата, в которых должен быть указан его срок действия или ссылка на правила его использования. Если в сертификате отсутствует информация о сроке действия, необходимо предоставить подтверждение этого - скриншот страницы сайта студии, где это указано, или переписку с представителями студии, в которой они подтвердят отсутствие срока действия сертификата;
3. Копия всех сообщений, полученных от студии, включая даты и текст сообщений, а также ответы на них, если такие есть;
4. Копия банковской карты, если оплата сертификата производилась по банковской карте;
5. Другие доказательства, которые вы считаете важными для разрешения этой ситуации, включая фотоотчеты или свидетельства любых других обстоятельств, связанных с приобретением сертификата и его использованием.

На основании этих документов можно предъявлять претензии к студии, просить возмещение денежных средств или их перевыдачу в виде нового сертификата, если на момент приобретения и использования не было указано, что у сертификата есть ограничения по сроку его использования. В случае отказа студии от выполнения своих обязательств можно обратиться в суд или к другому компетентному органу за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 18.4 "Сроки годности товаров"

• Статья 18.10 "Информирование о товаре (работе, услуге)"

• Статья 19 "Требования к качеству товара (работы, услуги)"

• Статья 25 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"

• Статья 29 "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".