Что делать, если риелтор и собственник квартиры не отвечают на звонки после оплаты услуг риелтора

Если риелтор не предоставил услугу по осмотру квартиры, то возможно потребуется обратиться в суд для взыскания уплаченной суммы. Однако, перед этим рекомендуется попробовать решить вопрос с риелтором и собственником квартиры в письменной форме, например, через электронную почту. В случае отсутствия ответа или отказа вернуть уплаченную сумму, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в данной области.

Для решения вопроса, описанного в вашем вопросе, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор с риелтором, который фиксирует условия предоставления услуг риелтором.

2. Документы, подтверждающие оплату в размере 5000 рублей перед предоставлением услуги.

3. Документы, свидетельствующие о том, что риелтор обязан был организовать осмотр квартиры. Например, электронные сообщения или записи телефонных звонков, которые могут подтвердить такие обещания.

4. Свидетельства, подтверждающие невозможность связаться с собственником квартиры или риелтором после оплаты.

На основании этих документов вам можно воспользоваться механизмом обратной связи с риелтором, а также обратиться в суд с заявлением о возврате оплаченной суммы в случае, если риелтор нарушил договорные обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств случая. Однако, если общаться в общих терминах, то возможно рассмотреть следующие статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения"
• Статья 310 Гражданского кодекса РФ "Нарушение сроков"
• Статья 15 Федерального закона от 26 июня 2006 года № 135-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"
• Статья 25 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 395-ФЗ "О рекламе"

Однако, чтобы дать конкретные рекомендации, необходимо иметь более подробную информацию о фактах и доказательствах данного дела.