Что делать, если путевка в Египет аннулирована: рекомендации в случае отсутствия замены от туристических агентств

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае аннулирования путевки туроператором или турагентством, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, в том числе стоимости путевки, а также компенсации морального вреда, если таковой имел место. Потребитель может обратиться в турагентство с требованием о возврате денежных средств или предоставлении заменительной услуги, а также с требованием о возмещении убытков. Если турагентство не реагирует на заявления потребителя, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи путевки между клиентом и турагентством "Магазин горящих путевок".

2. Документы, подтверждающие оплату путевки.

3. Уведомление от туроператора Анекс тур об аннулировании всех путевок зарубеж с 05.03.2022 по 28.03.2022.

4. Вся переписка (письмо, электронная почта, сообщения в мессенджерах и т.д.) между клиентом и турагентством "Магазин горящих путевок".

5. Доверенность на основании которой действует ИП.

6. Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

В данной ситуации, клиент имеет право на возврат денежных средств за путевку, так как тура не состоялось по вине туроператора. Кроме этого, турагентство обязано заменить тур на аналогичный или предоставить другие варианты замены тура. Если турагентство не отвечает на запросы, клиент имеет право обратиться в суд. В данной ситуации, рекомендуется обратиться к адвокату, чтобы защитить свои права и интересы.

1. Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": о порядке заключения договора туристического обслуживания и правах и обязанностях сторон.
2. Статья 21 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации": об отмене путевки туристом и возмещении убытков.
3. Статья 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": о правах потребителя при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом.