Что делать, если провайдер изменил условия оплаты интернета и не довел информацию до абонента, а накопился долг в 2200 рублей

Я обратился к юристу с вопросом о том, как решить ситуацию с изменением условий оплаты за интернет провайдером год назад. В договоре указаны пункты о необходимости информирования абонентов о тарифных изменениях, но провайдер не предоставил такую информацию по фактическому адресу проживания. В результате у меня образовался долг в размере 2200 рублей. Что мне следует предпринять?

| Трофим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, провайдер обязан информировать абонентов об изменениях тарифов. В данном случае, поскольку провайдер не предоставил информацию по фактическому адресу проживания, это является нарушением его обязанностей. Вам следует обратиться к провайдеру с претензией на основании пунктов 3.1 и 3.2 договора, требуя исправления ситуации и отмены долга в размере 2200 рублей. Если провайдер не отреагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
1. Копия договора с провайдером
2. Копия письменной претензии к провайдеру
3. Копия переписки с провайдером, если таковая имеется

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Применяемые статьи закона:
1. Статья 32 Федерального закона «О связи»
2. Статья 545 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы