Как решить проблему с неправильным товаром или отсутствием контактных данных от продавца

В случае, когда продавец прислал не тот товар и удалил контакты, покупатель имеет право на защиту своих интересов. Сначала следует изучить условия договора, заключенного между покупателем и продавцом, чтобы определить обязательства сторон. Если обязательства продавца были нарушены, то покупатель может обратиться к продавцу с претензией на замену товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается решить проблему, покупатель может обратиться в соответствующую организацию или суд, чтобы защитить свои права и получить соответствующую компенсацию. В данном случае, учитывая, что продавец удалил контакты, рекомендуется собрать все доказательства (скриншоты, письма, чеки и пр.) и обратиться к правоохранительным органам для наказания продавца за мошенничество и восстановления своих прав и интересов.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
- Договор купли-продажи товара
- Претензия к продавцу с указанием нарушенных обязательств
- Доказательства факта отправки неправильного товара и удаления контактов продавца
- Скриншоты переписки с продавцом, где указаны сроки и условия доставки
- Копия чека об оплате товара

Применимыми статьи закона в данном случае могут быть:
- Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации – об ответственности продавца за недостатки товара
- Статья 14 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» – о правах потребителя на качественный товар и защите от недобросовестных продавцов
- Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации – о мошенничестве