Что делать, если продавец бездействует после заказа с оплатой при получении?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3502155
Что делать в случае, когда заказ был сделан в интернет-магазине с оплатой при получении товара, но продавец не совершал никаких действий, кроме отправления двух смс, и после 8 дней посредник предложил оставить отзыв, в результате чего клиент оставил негативный отзыв из-за бездействия продавца, и в тот же день интернет-магазин отменил заказ?
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данном случае, Вам необходимо обратиться в интернет-магазин и уточнить причину отмены заказа. Возможно, в интернет-магазине возникли технические проблемы или отсутствие товара на складе. Если Вы не получили достаточно информации от продавца, Вы можете потребовать устранение нарушения или возврат денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Для решения данной проблемы, Вам понадобятся копии документов, подтверждающих Ваш заказ и коммуникацию с продавцом, в том числе смс-сообщения и отзыв.
Статьи 16, 18, 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Заказать услугу нужно если:
- незаконно уволили;
- не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
- работодатели не предоставили выплат и компенсаций.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Константин, Город: Москва
Антон, Город: Москва
Макар, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы