Что делать, если при получении на почте проверка товара не была подтверждена, а товар оказался поддельным?

Добрый день. Если вы получили поддельный товар, то вам необходимо обратиться в интернет-магазин и сообщить о проблеме. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если вы обратились в магазин, но вас игнорируют, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация:

1. Документы, подтверждающие совершение заказа в интернет-магазине, такие как подтверждение заказа, скриншоты сайта или электронные письма с магазина.

2. Документы, подтверждающие отказ почтовой службы от предоставления возможности проверить товар при получении, например, через форму жалобы оказанных услуг.

3. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета.

4. Документы, подтверждающие приобретение поддельного товара, такие как фотографии, сертификаты, заключения экспертов.

5. Корреспонденцию с магазином, если была, где вы обращаетесь к интернет-магазину с просьбой вернуть товар или иным образом решить этот вопрос.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей или обратиться в организацию по защите прав потребителей, которая поможет в восстановлении нарушенных прав и разрешении споров с продавцом.

ГК РФ - статьи 433-445.