Что делать, если потеряли дебетовую карту ВТБ 24 с минусом 20 тысяч?

Здравствуйте! Предлагаю обратиться в банк ВТБ 24 для выяснения обстоятельств данного случая, а также для возможности оспаривания возможных незаконных транзакций на карте. В случае наличия доказательств того, что задолженность по карте была сформирована без Вашего ведома и участия, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса о минусовом остатке на дебетовой карте ВТБ 24 понадобятся следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или другой документ, удостоверяющий личность) для подтверждения своей личности при обращении в банк.

2. Документы, подтверждающие факт потери карточки, например, заявление в полицию о ее утере, копия заявления о выдаче новой карточки и др.

3. Выписка из личного кабинета интернет-банка или счёта, где указано движение средств по данной карте, чтобы установить, по каким операциям были списаны средства.

4. Договор на обслуживание банковской карты.

При обращении в банк необходимо объяснить ситуацию и представить указанные документы для уточнения причин минусового остатка на карте. Если это действительно ошибка банка или мошенничество, то банк может взять на себя ответственность за возврат этих средств. Однако, если продемонстрируется, что было предоставлено личное имя ​​и пароль карты, ответственность за последующие потери будет возложена на саму карту.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 977 ГК РФ "Договор банковского вклада" 2. Статья 393 ГК РФ "Правила ответственности банковского вкладчика за расходование денежных средств с банковского счёта" 3. Статья 165 УК РФ "Хищение"