Что делать, если потеряли паспорт с картами? Блокировка и возможность получения новой карты в ВТБ. Отказ и внесение в стоп-лист без объяснений. Без изменений в течение 2 месяцев.

Добрый день. Если вас внесли в стоп-лист ВТБ, это может быть связано с наличием каких-то задолженностей перед банком или иными неправомерными действиями с вашей стороны. Однако, для ответа на ваш вопрос о необходимо дополнительно изучить документы, которые были предоставлены при отказе в выдаче новой карты. Если вы считаете, что ваша ситуация является недопустимой или нарушает ваши права как клиента банка, то вы можете обратиться в банковский надзор, специализированные органы или юридический совет для получения юридической помощи.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, где была выпущена потерянная карта, с заявлением на выдачу новой карты. При сдаче заявления следует предоставить извещение о потере паспорта и копию старой банковской карты. Если Вам было отказано в выдаче новой карты, необходимо получить от банка письменный ответ, почему так произошло и как можно исправить ситуацию. В случае неполучения ответа или отказа в устранении проблемы необходимо обратиться в Центральный Банк Российской Федерации с заявлением на защиту прав потребителя.

Надо уточнить, что за стоп-лист. Если речь идет о банковском стоп-листе, то статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от устава банка и соглашений между банком и клиентом. В целом, можно рассмотреть следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 308, 450 и другие, касающиеся договора банковского счета, возмещения убытков, связанных с нарушением обязательств, и т.д.);
• Закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 22, 43, 44 и другие, касающиеся прав и обязанностей банков, порядка открытия и закрытия банковских счетов, обеспечения безопасности операций и т.д.);
• Федеральный закон "О персональных данных" (статьи 6, 8, 17 и другие, касающиеся прав и обязанностей владельцев персональных данных, порядка и условий их обработки, хранения и предоставления третьим лицам).

Однако, если речь идет о государственном стоп-листе (например, в связи с каким-то уголовным делом), то решение этого вопроса может зависеть от ряда других законов, включая уголовный кодекс РФ, закон "О полиции" и т.д.