Что делать, если после покупки коньки разболтались: советы и рекомендации

Как мне поступить, если при домашней примерке раздвижных коньков, которые я купил в магазине, одна из кнопок вылетела, а коробку я уже выбросил, а продавец не согласен с моей рекламацией и отправил коньки на проверку качества, которая займет 45 дней?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять бракованный товар в магазине, если дефект является производственным или конструктивным, и нельзя устранить его самостоятельно. Кроме того, если покупатель обнаруживает дефект после покупки, он имеет право предъявить претензии продавцу в течение двух недель. В данном случае, если продавец откажется решать проблему с коньками, покупатель может обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд. Однако, подробного ответа на данный вопрос недостаточно, так как требуется более подробная информация, включая условия покупки в магазине, наличие гарантии на товар и т.д.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки коньков.

2) Документ, подтверждающий право ребенка на получение товара по данной покупке, если ребенок не сопровождается родительскими документами.

3) Возможно, необходимо предоставить фотографии дефекта коньков или другие доказательства, подтверждающие обоснованность возможных требований в отношении продавца.

В любом случае, рекомендуется обратиться за подробными юридическими консультациями к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей в Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Предоставленная информация недостаточна для определения всех применимых статей законов. Однако возможно рассмотреть данную ситуацию с точки зрения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ). В соответствии со статьей 18.8 КоАП РФ, продавец должен обеспечивать наличие товара, соответствующего установленным требованиям качества и безопасности потребителей. Потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18.10 КоАП РФ. В случае отказа продавца заменить товар, потребитель вправе обратиться в суд (в случае если речь идет о товарах надлежащего качества) или в комиссию по рассмотрению споров потребителей (в случае если товары ненадлежащего качества). Кроме того, возможно применение договорного права при решении этой ситуации, однако оно зависит от условий покупки и может потребовать дополнительных деталей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы