Что делать, если получили ненужную посылку и угрожают внесением в Федеральную базу недобросовестных покупателей

В таком случае, если вы не желаете забирать посылку, то вам следует связаться с интернет-магазином и сообщить о своем желании отказаться от получения товара. Если товар был оплачен, то вам следует также запросить возврат денежных средств. Кроме того, угроза добавления в недобросовестных покупателей FNSB является незаконной и недопустимой практикой, поэтому в случае повторных угроз или давления со стороны продавца, вам следует обратиться за помощью в правоохранительные органы или квалифицированных юристов.

Для решения данного вопроса первым делом стоит ознакомиться с условиями договора купли-продажи товара, который был заключен с данной интернет-магазином, указывающим на права и обязанности покупателя и продавца, а также с политикой возврата товара данного интернет-магазина. Если товар не был оплачен, то можно проигнорировать сообщения и не забирать посылку на почте, и, вероятно, продавец отменит заказ. Если товар был оплачен, то необходимо связаться с продавцом и запросить инструкции по возврату товара, если это возможно. Если продавец не согласен принимать товар обратно, то следует обратиться к профильным органам защиты прав потребителей. Никакого юридического основания для автоматической регистрации в федеральной базе недобросовестных покупателей при отказе от нежелательного товара на почте не существует, поэтому угрозы, изложенные в сообщении, могут быть незаконными. В любом случае, сохраняете все сообщения и записи звонков, которые получили с интернет-магазина.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

1. Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после его получения.

2. Статья 13 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", которая регулирует порядок обработки персональных данных, в том числе право на отказ от их обработки.

3. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за недобросовестную рекламу и продажу товаров.

4. Гражданский кодекс РФ, в котором устанавливаются правила договора купли-продажи и возможности отказа от исполнения обязательств по нему в случае несоответствия товара условиям договора или его качеству.

5. Кодекс РФ об административных правонарушениях, который устанавливает ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за недобросовестную рекламу и продажу товаров.