Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за б/у компьютер без договора и гарантии

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не несет ответственности за скрытые дефекты товара, о которых он не знал и не мог знать. Если дефект возник после покупки товара покупателем самостоятельно, то продавец также не несет ответственности.

Предлагаю связаться с покупателем, выслушать его претензии и предложить снять все угрозы. Если продавец считает, что дефект был скрыт, то можно договориться о совместной экспертизе в организации, которую выберут обе стороны. Если же они не придут к соглашению, то покупатель может обратиться в суд, однако ему придется доказать, что дефект был скрыт и продавец об этом знал.

Отсутствие условий договора о гарантии не является поводом для возврата купленного товара, если его дефектность возникла после покупки по вине покупателя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а также к договору купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем. В соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его покупателю, а также за скрытые недостатки, которые не могли быть определены при покупке.

Если же продавцом был дан гарантийный срок на товар, то он также несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока. Однако, если у продавца нет обязательств по гарантийной поддержке товара, то покупатель не имеет права требовать возврата денег за его покупку или принудительно забирать товар у продавца.

Если продавец уверен в качестве товара, то он может отказаться от требований покупателя и указать на отсутствие гарантийных обязательств или отсутствии недостатков товара на момент продажи. Если же продавец не может доказать отсутствие недостатков товара, то покупатель может требовать возврата денег, ремонта товара или его замены.

В данной ситуации можно рекомендовать продавцу предоставить письменный ответ на все требования покупателя с указанием отсутствия гарантийных обязательств и отсутствия недостатков товара на момент продажи. Также стоит отметить, что угрозы со стороны покупателя могут рассматриваться как административное правонарушение или уголовное преступление и могут быть доказаны в суде. Если покупатель настаивает на возврате денег или забирать товар, необходимо обратиться за консультацией к юристу для разрешения данной ситуации и защиты своих прав.

Ниже приведены статьи законодательства, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 457 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 469 ГК РФ "Установленный срок и порядок предъявления требований по договору купли-продажи" Статья 475 ГК РФ "Права покупателя в случае наличия существенного недостатка товара" Статья 481 ГК РФ "Сроки ответственности продавца за недостатки товаров" Статья 14.10 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей при продаже товара" Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (в случае, если продавец вводил покупателя в заблуждение относительно характеристик товара или намеренно скрыл наличие недостатков)

Рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации.