Что делать, если покупатель хочет вернуть уже носенные красовки из-за размера: советы для продавцов

Как мне расставить приоритеты и решить, что делать, если у покупателя возникли проблемы с красовками, которые она хочет вернуть из-за их большого размера, но уже носила их?

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не несет ответственности за качество товара, если покупатель не воспользовался своим правом на проверку товара в момент его передачи и не выявил при этом недостатки, которые могли бы быть обнаружены внешним осмотром. Если покупатель уже носил красовки, то продавец вправе отказать ему в возврате товара и возврате денежных средств. Однако, если красовки имеют скрытые дефекты, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В любом случае, рекомендуется держать чек и договор купли-продажи в надлежащем состоянии, чтобы иметь подтверждение покупки и состояния товара в момент продажи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо ознакомиться с соответствующими нормами законодательства Российской Федерации, регулирующими отношения между продавцом и покупателем, в том числе в сфере защиты прав потребителей. В зависимости от обстоятельств данного случая может понадобиться следующий перечень документов:

  • Текст договора купли-продажи между продавцом и покупателем;
  • Положения закона о защите прав потребителей;
  • Документы, подтверждающие факт возврата и состояние товара (например, кассовый чек, упаковка товара, фотографии и т.д.);
  • Письменные заявления продавца и покупателя.

На основании анализа указанных документов и правовых норм можно определить, какому именно из сторон - продавцу или покупателю - принадлежит исходящая правовая позиция в данном случае, а также каким образом следует поступить, чтобы соблюсти законодательство Российской Федерации в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (отказ потребителя от товара надлежащего качества); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (права потребителя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества).

В данной ситуации рекомендуется обратиться к тексту закона "О защите прав потребителей" и ознакомиться с положениями, которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя в случае возврата товара. Если существует спор между продавцом и покупателем, возможно стоит обратиться к помощи юристов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы