Что делать, если организация отказывается переустановить окна бесплатно?

В данной ситуации мне кажется разумным прежде всего обратиться к юристу, чтобы получить профессиональную консультацию и оценить свои права и возможности. Он сможет рассмотреть ваш случай более подробно и дать вам точные рекомендации относительно следующих шагов.

В зависимости от содержания вашего договора и претензий, вы можете попытаться вступить в переговоры с организацией и попытаться разрешить спор путем добровольной договоренности. Вы можете указать, что изначально было договорено бесплатное исправление неправильного монтажа, и предложить этому письмом, чтобы иметь документальное подтверждение. Если организация не согласна и продолжает требовать деньги, то угроза обращения в суд и подача иска могут быть обоснованными шагами в направлении защиты ваших прав и интересов.

Основной документ, который вам могут потребовать, это договор между вами и организацией о монтаже окон. Возможно, вам также потребуется предоставить доказательства того, что окна действительно протекают во время дождя, например, фотографии или видео.

В случае обращения в суд, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, в особенности статьи 702 и 703, касающиеся обязательств исполнения работ и ответственности за их ненадлежащее исполнение. Дополнительно, статьи о защите прав потребителей, такие как статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», могут быть применимы в данном случае.

Договор между вами и организацией о монтаже окон
Доказательства того, что окна протекают (например, фотографии или видео)

Статья 702 Гражданского кодекса РФ
Статья 703 Гражданского кодекса РФ
Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»