Что делать, если оператор ошибся в адресе доставки и заказ невозможно выполнить: решение проблемы.

Заказ был отменен и деньги за товар были возвращены. Вы не обязаны принимать товар, который был возвращен в результате отмены заказа и деньги за который были возвращены. Я рекомендую связаться с продавцом и объяснить ситуацию, подтвердив, что заказ уже неактуален и что вы не желаете принять товар. Вы можете также запросить от продавца подтверждение отмены заказа и возврата денег в письменном виде. Это поможет вам в случае, если в будущем возникнут какие-либо споры.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг или покупку товара, если таковой был заключен между заказчиком и компанией, которая предоставляет данные услуги или продает товары.

2. Квитанцию об оплате, если деньги за товар были переведены в компанию.

3. Сообщения, подтверждающие факт оформления заказа и его отмены, например, смс-сообщения, письма, записи телефонных разговоров и другие документы.

После того, как у вас будут все необходимые документы, вы можете обратиться к компании, которая предоставила услуги или продала товары, с требованием их отмены, даже если вам приходит извещение о доставке. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если компания отказывается исполнить ваше требование.

Статьи для решения данного вопроса:

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
2. Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара и денежных средств".
3. Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".
4. Статья 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при заключении договора купли-продажи товара на дистанционном способе продажи".